Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại cum88

cum88 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn chỉ để phục vụ tài khoản, xác minh giao dịch và hỗ trợ kỹ thuật.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânXóa dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
cum88 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại cum88
LIÊN HỆ BỘ PHẬN

Liên hệ về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat trên trang hoặc email — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp qua live chat trên trang, đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu và tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức. Chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc và hoàn tất theo quy trình.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập trang trợ giúp để tìm hướng dẫn về quyền riêng tư, xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các bước bảo mật tài khoản.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không phải khẩu hiệu — đây là quy trình kỹ thuật cụ thể chúng tôi áp dụng mỗi ngày. Từ lúc bạn đăng nhập trên điện thoại đến khi xác nhận giao dịch, mọi kết nối đều đi qua lớp mã hóa và kiểm tra xác thực hai bước khi cần.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi được mã hóa SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua kênh không bảo mật.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái tài khoản khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Cookie này không chứa thông tin thanh toán và hết hạn khi bạn đăng xuất.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn do pháp luật khu vực quy định. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo đúng quy trình của chúng tôi.

Ai được truy cập dữ liệu của bạn

Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới truy cập được hồ sơ tài khoản. Không có bên quảng cáo hay đối tác thương mại nào nhận dữ liệu cá nhân của bạn từ hệ thống chúng tôi.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư tại cum88

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần chỉnh sửa thông tin.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Với giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền, không lưu mã PIN hay số ví đầy đủ.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu của bạn. Thông tin chỉ được chia sẻ khi pháp luật địa phương yêu cầu hoặc bạn đã đồng ý rõ ràng bằng văn bản.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh tài khoản, chúng tôi cung cấp bản sao dữ liệu hoặc tiến hành xóa theo quy trình, phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực của bạn.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Cookie không chứa thông tin thanh toán và tự xóa khi bạn đăng xuất hoặc đóng trình duyệt.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại khu vực bạn truy cập. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt hồ sơ để chỉnh sửa thông tin cơ bản. Với thay đổi liên quan đến xác minh danh tính hoặc ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money, liên hệ đội hỗ trợ để xác nhận.